KZ готовность рекомендовать банк 41 +3 RU об акции в зале рассказали 43,5% визитов -2,1 МИР сервис улучшился: считают компании / клиенты 66% ↔ 17% KZ «кассир улыбнулся» 41% · Грузия 74% ФАСТФУД средняя оценка лояльности в отрасли 38 RU фитнес-сети, не измеряющие лояльность 70% ОДЕЖДА каждый третий онлайн-заказ возвращают 25–35% UZ набор участников опросов открыт KZ готовность рекомендовать банк 41 +3 RU об акции в зале рассказали 43,5% визитов -2,1 МИР сервис улучшился: считают компании / клиенты 66% ↔ 17% KZ «кассир улыбнулся» 41% · Грузия 74% ФАСТФУД средняя оценка лояльности в отрасли 38 RU фитнес-сети, не измеряющие лояльность 70% ОДЕЖДА каждый третий онлайн-заказ возвращают 25–35% UZ набор участников опросов открыт
RU / EN Заказать срез

Исследования

Четыре линейки публикаций. Индексы выходят раз в год и сводят рынок к одной шкале. Отраслевые отчёты разбирают одну индустрию вглубь. Барометр выходит ежемесячно на данных полевых проверок. Экспресс-срезы — быстрые замеры настроения аудитории за 48–72 часа.

Все ИндексыОтраслевые отчётыБарометр сервисаЭкспресс-срезы
Индекс

Клубы уверены, что клиенты довольны. Клиенты — не очень

1 000
визитов тайных покупателей в основе индекса
Россия · июль 2026 г.
 Барометр сервиса

Барометр сервиса, июль 2026: чистоту подтянули все, разговор — никто

43,5%
визитов, где сотрудник сам рассказал о действующей акции
Россия · июль 2026 г.
 Экспресс-срез

Какая фраза сервиса раздражает сильнее всего: экспресс-опрос

1 214
ответов собрано за 48 часов
Казахстан · июль 2026 г.